Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 8 de abril de 2026
La presente Política de privacidad describe cómo Casa Fresca-Cool House, LLC, junto con sus filiales y empresas asociadas (en conjunto, «Casa Fresca», «nosotros», «nosotros» o «nuestro»), recopila, utiliza, divulga y procesa de cualquier otra forma la información personal en relación con nuestros sitios web, propiedades digitales y otras interacciones en línea o fuera de línea en las que se publique o se haga referencia a esta Política de privacidad (en conjunto, el «Sitio» o los «Servicios»).
Ámbito de aplicación y definiciones
Por «información personal» (denominada también «datos personales» en determinadas leyes) se entiende aquella información que identifica, se refiere a, describe, puede asociarse razonablemente con, o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, a una persona o un hogar identificables. La información personal no incluye la información de dominio público, agregada o anonimizada, salvo en los casos en que la legislación aplicable considere dicha información como información personal.
La «información personal sensible» puede incluir números de identificación emitidos por el gobierno, datos de geolocalización precisos, credenciales de cuentas financieras, identificadores biométricos, información sobre menores u otra información que goce de una protección reforzada en virtud de la legislación aplicable. A menos que se lo solicitemos expresamente para un fin concreto, no debe facilitar información personal sensible a través del Sitio.
Información que recopilamos
La información personal que recopilamos depende de cómo interactúes con nosotros.
Recopilamos la información personal que usted nos facilita voluntariamente cuando envía consultas, manifiesta su interés por una vivienda o una comunidad, se suscribe a nuestras comunicaciones, se inscribe en eventos, rellena formularios, se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o chat, o interactúa con nosotros de cualquier otra forma. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, método de contacto preferido, información sobre su hogar, preferencias en cuanto a plazos y presupuesto, características de la vivienda que le interesan, preferencias sobre la comunidad o el barrio, y el contenido de sus comunicaciones con nosotros.
También recopilamos información de forma automática cuando accedes al Sitio o lo utilizas. Esta información puede incluir tu dirección de Protocolo de Internet (IP), identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, configuración de idioma, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, páginas visitadas, enlaces en los que has hecho clic, URL de referencia y de salida, tiempo de permanencia en las páginas e interacciones con anuncios. Esta información se recopila mediante cookies, píxeles, etiquetas, archivos de registro y tecnologías similares.
Además, podemos recibir información personal de terceros, incluidos socios de marketing, plataformas de redes sociales, proveedores de análisis, redes publicitarias, socios de eventos, plataformas de anuncios de la comunidad y constructoras participantes, siempre que lo permita la ley. Por ejemplo, si solicita información sobre nosotros a través de un sitio web de terceros o una plataforma de redes sociales, es posible que recibamos su información de contacto y los detalles de su consulta de dicho proveedor.
Uso de cookies, herramientas de análisis y tecnologías de seguimiento
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, para garantizar su seguridad y mejorarlo; para comprender cómo interactúan los visitantes con el Sitio; para recordar las preferencias; y para medir la eficacia de las campañas de marketing y las comunicaciones.
Utilizamos Google Analytics para recopilar y analizar información sobre cómo interactúan los usuarios con el Sitio, incluyendo visitas a las páginas, rutas de navegación y métricas de interacción. Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares para generar informes sobre el uso del Sitio. La información recopilada por Google Analytics se transmite a Google y es procesada por esta empresa de conformidad con sus prácticas de privacidad.
Utilizamos Meta Pixel y tecnologías similares proporcionadas por Meta Platforms, Inc. para evaluar la eficacia de nuestra publicidad, medir las conversiones, crear audiencias publicitarias y mostrar anuncios que puedan ser relevantes para los usuarios en las plataformas propiedad de Meta y en otros sitios web. Estas tecnologías pueden implicar el intercambio de determinados identificadores, como los ID de cookies o la información de contacto cifrada, con Meta y socios similares, siempre que respeten tus preferencias de privacidad y la legislación aplicable.
Utilizamos Salesforce como nuestra plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para gestionar consultas, comunicaciones y relaciones de marketing. La información personal recopilada a través del Sitio o de otras interacciones puede almacenarse, procesarse y gestionarse en Salesforce y en las herramientas integradas relacionadas, de conformidad con la presente Política de privacidad.
Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, mediante las herramientas de preferencias de cookies del Sitio. Si desactiva o limita determinadas cookies, es posible que algunas funciones del Sitio no funcionen correctamente. El Sitio no responde a las señales de «No rastrear» debido a la falta de un estándar coherente en el sector.
Cómo utilizamos la información personal
Utilizamos la información personal para gestionar y dar soporte a los Servicios, lo que incluye responder a consultas, proporcionar información sobre nuestras viviendas, barrios, servicios, eventos y novedades de la comunidad, así como comunicarnos contigo de la forma que nos indiques.
Utilizamos la información personal para enviar comunicaciones de marketing y promocionales, boletines informativos, anuncios e invitaciones a eventos, siempre que se respeten tus preferencias de comunicación y la legislación aplicable. También utilizamos la información personal para analizar el uso del Sitio, mejorar el contenido y la funcionalidad, medir la eficacia de las campañas de marketing, obtener información sobre los intereses de la comunidad y mejorar la experiencia general del usuario.
Los datos personales también pueden utilizarse para garantizar la seguridad e integridad del Sitio, prevenir el fraude y el uso indebido, cumplir con las obligaciones legales, hacer cumplir nuestras condiciones y políticas, proteger nuestros derechos y nuestra propiedad, y responder a solicitudes legítimas de las autoridades gubernamentales.
Cómo compartimos la información personal
Compartimos información personal de acuerdo con nuestra función como constructores y promotores inmobiliarios. Este intercambio es necesario para responder a su consulta y facilitar la interacción que nos ha solicitado.
Podemos compartir información personal con proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, entre los que se incluyen el alojamiento de sitios web, el análisis de datos, la publicidad, la gestión de CRM, los servicios de correo electrónico y comunicación, la gestión de eventos, la supervisión de la seguridad y los servicios profesionales. Estos proveedores de servicios están autorizados a utilizar la información personal únicamente en la medida en que sea necesario para prestarnos sus servicios o en la medida en que lo permita la ley.
Podemos compartir información personal con socios publicitarios y de marketing, incluidos Google y Meta, para medir el rendimiento de las campañas, crear y ofrecer publicidad personalizada y analizar la interacción de la audiencia, siempre que se respeten las leyes de privacidad aplicables y tus derechos.
Podemos divulgar información personal a asesores jurídicos, financieros o profesionales; a autoridades gubernamentales o reguladoras cuando así lo exija la ley; o para proteger los derechos, la seguridad y los bienes de Casa Fresca, nuestros socios u otras personas.
También podemos divulgar o transferir información personal en el marco de una operación corporativa, como una fusión, una venta de activos, una operación de financiación, una reorganización o cualquier otra operación similar en la que participen Casa Fresca o sus entidades afiliadas.
No vendemos deliberadamente información personal a cambio de una contraprestación económica; sin embargo, el intercambio de determinados datos con fines publicitarios puede considerarse una «venta» o un «intercambio» según algunas leyes estatales de protección de datos.
Sitios web de terceros y redes sociales
El Sitio puede contener enlaces a sitios web, herramientas o servicios de terceros, incluidos sitios web de creadores, plataformas de redes sociales, servicios de mapas, herramientas de planificación y otros recursos. No controlamos ni nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Cualquier información personal que facilites a sitios web o plataformas de terceros se rige por sus respectivas políticas de privacidad.
Si interactúas con nuestro contenido en las redes sociales, es posible que dichas plataformas recopilen información sobre ti de forma independiente a nosotros.
Preferencias de comunicación
Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones promocionales por correo electrónico siguiendo las instrucciones para darse de baja que se incluyen en dichos mensajes. Aunque opte por no recibir comunicaciones de marketing, es posible que sigamos enviándole comunicaciones administrativas o transaccionales relacionadas con sus consultas, registros o interacciones con nosotros.
Si ofrecemos comunicaciones por SMS o mensajes de texto similares, es posible que se apliquen requisitos adicionales de información y consentimiento, y usted puede darse de baja siguiendo las instrucciones que se le faciliten en el momento de la inscripción. Para obtener información sobre nuestras prácticas generales de tratamiento de datos personales específicas para los SMS, consulte nuestra Política de privacidad de SMS.
Privacidad de los menores
Los Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores sin el consentimiento adecuado cuando así lo exija la ley. Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.
Seguridad y conservación de datos
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en la presente Política de privacidad, cumplir con las obligaciones legales, resolver controversias, hacer cumplir los acuerdos y mantener los registros comerciales.
Tus derechos de privacidad
Dependiendo del estado en el que resida, incluida Florida, es posible que tenga derechos en relación con sus datos personales, entre los que pueden figurar el derecho a acceder a ellos, rectificarlos, suprimirlos u obtener una copia de los mismos, así como el derecho a oponerse a determinadas actividades de tratamiento, como la publicidad personalizada o el intercambio de datos, definido como «venta» en virtud de la legislación aplicable.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud utilizando la información de contacto que figura a continuación. Es posible que tomemos medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a su solicitud, y pueden aplicarse ciertas excepciones según lo permita la ley.
Modificaciones de esta política de privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior de esta página. El uso continuado de los Servicios tras cualquier actualización implica la aceptación de la Política de privacidad revisada, en la medida en que lo permita la ley.
